NHKを解約しようと思ったものの、
そもそも「どうやって解約するのか」が分からず、
正直かなり不安でした。
電話で手続きするらしい、という情報は見かけたものの、
「何を聞かれるんだろう？」
「強く引き止められたりしないかな？」
と、なかなか一歩が踏み出せなかったのが本音です。
それに、ネットで調べているうちに
「解約したら自宅に調査に来るのでは？」
「車のナビやスマートフォンも対象になるのでは？」
といった話も目にして、
余計に不安が大きくなっていました。
この記事では、そんな不安を抱えながら
私が実際にNHK解約の電話をしたときに、
聞かれた内容をそのまままとめています。
結論から言うと、実際に聞かれたことは最低限で、
想像していたような強い引き止めや調査はありませんでした。
目次
結論：NHK解約の電話で聞かれたことはこれだけでした
私がNHK解約の電話をした際に、実際に聞かれた内容は次の通りでした。
正直、もう少し色々聞かれるのかと思っていましたが、質問はかなりシンプルでした。
・本人確認（契約者の名前・登録している住所）
・解約理由（簡単な内容でOK。例：「テレビを譲渡しました」など）
・解約対象以外の受信機の有無
・銀行口座情報（支払い方法によっては返金があるため）
まず、契約者本人かどうかの確認として、名前と住所を聞かれました。
難しい質問や、事前に調べておかないと答えられないようなことはありませんでした。
次に聞かれたのが、解約理由です。
私の場合は「テレビを譲渡しました」と伝えただけで、
それ以上深掘りされることはありませんでした。
また、解約対象以外の受信機があるかどうかの確認もありましたが、
該当するものがなかったため、「ありません」と答えただけでした。
支払い方法の関係で、銀行口座情報の確認もありました。
私の場合は半年分をまとめて支払っていたため、
すでに支払い済みの料金が一部返金される形になりました。
（※返金の有無は、支払い方法やタイミングによって異なります）
全体を通して、想像していたよりも事務的で、
強く引き止められるような雰囲気は感じませんでした。
電話をかける前に不安だったこと
NHKを解約する前、正直なところ不安な点がいくつもありました。
まず、「解約すると自宅に調査が来るのではないか」という不安です。
ネットでそういった話を目にしてしまい、本当なのか分からないまま、
少し身構えてしまっていました。
また、車のナビやスマートフォンも受信設備として扱われるのではないか、
という点も気になっていました。
「テレビがなくても契約が必要なのでは？」と考えると、
解約しても意味がないのではと感じてしまったのも正直なところです。
さらに、電話で強く引き止められたり、
理由を細かく聞かれたりするのでは、という不安もありました。
電話自体があまり得意ではないこともあり、
なかなか電話をかける決心がつきませんでした。
実際に電話してみて感じたこと
実際にNHK解約の電話をしてみて感じたのは、
事前に想像していたよりも、かなりあっさりしていたということです。
電話をかける前は、
「解約後に自宅へ調査が来るのではないか」
という不安が一番大きかったのですが、
解約してから半年以上経った今も、
自宅への訪問や連絡は一切ありません。
電話の中でも、調査や訪問といった話が出ることはなく、
本人確認と簡単な質問だけで、淡々と手続きが進みました。
また、車のナビやスマートフォンが
受信設備として扱われるのではないかという点も気になっていましたが、
そのような細かい確認をされることはありませんでした。
全体の所要時間も短く、
「これで終わり？」と感じるくらいで、
強く引き止められるような場面もありませんでした。
正直なところ、そこまで構える必要はなかったな、というのが率直な感想です。
NHK解約の電話で注意しておきたいポイント
NHK解約の電話は全体的にシンプルでしたが、
事前に知っておくと安心できるポイントがいくつかありました。
まず、電話をかける前に契約者名と登録住所を把握しておくと、
本人確認がスムーズに進みます。
特別な番号や書類を用意する必要はありませんが、
契約者本人が電話するのが基本です。
次に、解約理由については、難しく考える必要はありません。
私の場合は「テレビを譲渡しました」と伝えただけで問題ありませんでした。
理由を細かく説明したり、言い訳のように話す必要はありません。
また、解約対象以外の受信機について聞かれることがありますが、
該当するものがなければ「ありません」と答えるだけで大丈夫です。
聞かれていないことまで自分から詳しく説明する必要はありません。
支払い方法によっては、銀行口座の確認がある場合があります。
すでに支払っている受信料がある場合は、返金手続きのために必要になることがあるため、
口座番号が分かるものを手元に用意しておくと安心です。
全体を通して感じたのは、
落ち着いて、聞かれたことにだけ答えれば問題ないということでした。
まとめ｜NHK解約の電話は思っていたよりシンプルでした
NHK解約の電話は、事前に想像していたほど大変なものではありませんでした。
聞かれた内容も最低限で、強く引き止められたり、
解約後に調査が来たりすることもありませんでした。
「電話で何を聞かれるのか分からない」
「余計なトラブルが起きないか不安」
そう感じてなかなか一歩を踏み出せない方も多いと思いますが、
落ち着いて対応すれば問題なく手続きを進められると感じました。
実際の解約手順や注意点については、こちらの記事で詳しくまとめています。
NHKを解約したあとに何か起きないか不安な方は、
解約から半年後の状況をまとめた記事も参考にしてみてください。
不安を減らした上で、納得して判断するための参考になれば幸いです。
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